AJC Soluzioni Informatiche è in grado di offrire un efficiente e professionale servizio di assistenza tecnica volto a soddisfare le esigenze del cliente aziendale. Nel corso degli ultimi anni, studiando il mercato di riferimento e conoscendo i nostri clienti, abbiamo risolto grazie alla creazione dei nostri contratti di assistenza, quello che i nostri clienti consideravano come problemi e costi eccessivi ingiustificati dai loro precedenti contratti di assistenza che possiamo riassumere in:
» Pagare diritto di chiamata, ed ore di intervento a prezzo pieno, nonostante un contratto di assistenza
» Attendere piu di 48 ore l’intervento di un tecnico
» Non riuscire a capire la propria infrastruttura informatica e la classificazione dei propri computer
» Nessuna garanzia e poca attenzione nella presentazione dei tecnici presso le strutture dei clienti
» Dover portare le apparecchiature informatiche presso i centri di assistenza con i conseguenti disagi
Il nostro obiettivo è assicurare un servizio di assistenza tecnica continua e costante attraverso diversi tipi di contratti. Ogni tipologia di contratto si adatta perfettamente alle esigenze del cliente, che si assicura con un unico investimento iniziale, della durata annuale, interventi pianificati di manutenzione ordinaria e ore di manutenzione straordinaria per i casi eccezionali ed imprevisti.
Lo studio e la presentazione del progetto con contratto, sono totalmente gratuiti. Con la sottoscrizione di un contratto il cliente si garantisce un intervento di manutenzione (per i casi straordinari, non pianificati) entro le 24 – 48 ore lavorative dalla chiamata. Per i casi piu semplici l’assistenza telefonica o remota è gratuita.
Di seguito le aree di interesse per i contratti di assistenza:
Monte ore a scalare annuale: Pacchetto di ore complessive che permette di tarare perfettamente il costo dell'assistenza tecnica alle esigenze dell'azienda.
Contratto di assistenza Annuale: Il classico contratto mensile di assistenza, con rinnovo annuale che permette la più ampia garanzia su ogni malfunzionamento del vostro sistema informatico, ed una presenza più costante del personale tecnico.
Presidio e Outsourcing: E’ possibile avvalersi dei nostri tecnici per presidi giornalieri durante l'orario d'ufficio, secondo le particolari esigenze del cliente. La durata in accordo con il cliente può essere settimanale, mensile o annuale.
