Assistenza Tecnica Software e Hardware
AJC Soluzioni Informatiche è in grado di offrire un efficiente e professionale servizio di assistenza tecnica volto a soddisfare le esigenze del cliente.
L’assistenza è necessaria nei seguenti casi:
- Le prestazioni del computer diminuiscono e la sua velocità di elaborazione è ridotta
- Sono presenti dei Virus o altri software nocivi
- Il computer si arresta e si riavvia da solo
- Il computer si blocca mentre esegue i programmi
- Il cliente dimentica le credenziali di accesso al sistema operativo
- Il sistema operativo è danneggiato ed è necessario reinstallarlo
- Una periferica presenta malfunzionamenti
- Per il recupero di impostazioni personali quali file, documenti, foto e posta elettronica
Grazie all’esperienza dei nostri tecnici, sarà possibile effettuare una diagnosi del problema prima di procedere, dove necessario, alla riparazione e anche all’eventuale sostituzione dei componenti non più funzionanti; la sostituzione di questi avverrà utilizzando le migliori marche attualmente presenti sul mercato.
L’obiettivo della AJC Soluzioni Informatiche è di assicurare un servizio di assistenza tecnica attraverso diversi tipi di contratti. La fornitura di questo tipo di servizio permette al cliente una presenza sicura e costante a salvaguardia della propria struttura informatica.
Una consulenza gratuita preliminare permette di valutare il tipo di contratto adatto alle esigenze del cliente. I contratti sono pensati per le Imprese e per i Privati con particolari esigenze.
Il servizio di assistenza è diviso in categorie, l’intervento è previsto entro le 24 ore dalla chiamata, l’assistenza telefonica e via mail è gratuita.
- Monte ore a scalare: Pacchetto di ore complessive che permette di tarare perfettamente il costo dell'assistenza tecnica alle esigenze
dell'azienda.
- Contratto di assistenza Annuale: Il classico contratto mensile di assistenza, con rinnovo annuale che permette la più ampia garanzia su ogni
malfunzionamento del vostro sistema informatico, ed una presenza più costante del personale tecnico.
- Presidio e Outsourcing: E’ possibile avvalersi dei nostri tecnici per presidi giornalieri durante l'orario d'ufficio, secondo le particolari esigenze del cliente. La durata in accordo con il cliente può essere settimanale, mensile o annuale.
Senza contratto di assistenza l’intervento è previsto entro le 48 ore dalla chiamata
- Interventi a chiamata: Il costo dell’intervento è minimo di un ora ed è maggiorato dal costo del diritto di chiamata
L’assistenza tecnica viene sempre eseguita onsite (presso il cliente), qualora fosse necessario, il ritiro, la consegna avverranno senza costi aggiuntivi, con tempi stabiliti di comune accordo con il cliente.
Alla base di ogni buon sistema c’è la prevenzione. A fronte di un investimento iniziale, il cliente si assicura una buona protezione che gli permetterà un risparmio in termini di tempo e di denaro. Di seguito alcune semplici precauzioni da adottare.
Antivirus e Firewall software: Forniamo e consigliamo i prodotti della gamma Kaspersky Lab, leader nel settore della sicurezza. I suoi prodotti permettono la protezione da Antivirus, ed inoltre proteggono il registro di sistema, proteggono durante la navigazione in internet e monitorizzano il traffico di tutte le porte attive.
Gruppo di continuità: Uno studio presso la Bell Labs stabilisce quanto segue “un computer è tipicamente soggetto, nell’arco di un solo mese, ad oltre 120 problemi legati alla cattiva qualità dell'alimentazione elettrica”. Il modo migliore per proteggersi da questo problema è quello di avere un gruppo di continuità che permette di stabilizzare la corrente al computer. E’ necessario per proteggere i componenti più importanti, come l’alimentatore, hard disc e la scheda madre.
Assistenza con Ripristino del sistema: Nonostante le precauzioni adottate a volte può essere necessario un intervento tecnico. Siamo in grado di ripristinare il sistema operativo dopo un danno elettrico subito, dopo errori di sistema o dopo la sostituzione di un hard disc. Il ripristino del sistema permette di portare il computer allo stato originale dove tutti i programmi e tutti i dati personali erano presenti al momento del primo intervento. (tipologia legata ad un contratto di assistenza).
Interveniamo su tutta Roma e nelle Province del Lazio.